退款政策

一、實體課程「無效退費」保證

高雄的實體初階班、實體進階班提供無效退費保證：上完第一堂課的當天，若你認為對孩子沒有幫助，可以申請全額退費。

• 適用對象：報名高雄實體初階班、實體進階班，並實際出席第一堂課的學員。全套大補包比照辦理：到現場上完第一堂課的當天，若認為對孩子沒有幫助，同樣可以申請全額退費。
• 申請期限：第一堂課當天提出：課程結束前當場向現場老師提出，或於當日 24:00 前來信／以 LINE 官方帳號告知。
• 申請方式：來信 service@skybraining.com，或透過 LINE 官方帳號告知，簡述課程對孩子沒有幫助的原因。這些回饋我們會用來改進教學，不會用來刁難你。
• 退費金額：該期實體課程學費全額退還，退回原付款方式，7 個工作天內處理完成。大補包則退還該筆訂單全額。已發放之實體教材若未使用請一併寄回；已使用則不影響退費。
• 次數限制：同一位學員以一次為限。

一之二、3 小時體驗場次「當天不滿意，當場退費」保證

單堂 3 小時的實體體驗場次（例如 8/27 台北場、8/29 高雄場，NT$2,980）提供更直接的保證：上課當天覺得對孩子沒有幫助，當場跟老師說一聲就好，不必寫理由、不用等審核，學費全額退還。

• 適用對象：報名單堂 3 小時體驗場次，並實際出席該堂課的學員（台北場、高雄場都適用）。
• 提出時間：上課當天課程結束前，當場向現場老師提出即可；若已離場，也可於當日 24:00 前來信 service@skybraining.com 或以 LINE 官方帳號告知。
• 退費金額與方式：學費全額退還，當場以現金退給你。不走信用卡刷退、不用等銀行作業，也不用等我們審核。已開立之電子發票依規定作廢或開立折讓單。
• 次數限制：同一位學員以一次為限。
• 不影響後續：申請退費不影響你日後報名其他課程。

體驗場次如果在開課前就確定不能到，開課前 7 天可免費改場次或全額退費。

線上課程不適用本保證（線上課程屬數位內容，規範見以下各節）。線上課程我們提供免費體驗課，建議你先上一堂再決定。

二、課程性質

強腦力 SkyBraining 的線上課程屬數位內容，採買斷制、購買後於本平台永久觀看；高雄實體班屬實體授課服務，退費另依上方第一節之無效退費保證辦理。以下第二節至第五節的規範，適用於線上課程。當你完成付款、系統為你開通課程權限的當下，即視為本服務「一經提供即為完成」。

三、七天鑑賞期之排除（重要）

依《消費者保護法》第 19 條及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，得排除七天猶豫期之無條件解除權。

四、可受理退款之例外情形

雖排除七天鑑賞期，於下列情形，我們仍會協助你處理退款或補救：

• 重複扣款：同一筆訂單被重複收款，經查證屬實者，全額退還多收之款項。
• 付款成功但未開通：已完成付款但因系統問題未取得課程權限，且無法補開通者。
• 技術問題無法觀看：因可歸責於本平台之技術問題導致完全無法觀看課程，且經反映後於合理期間內仍無法修復者。
• 其他依法應退款之情形。

單純「已觀看後認為不符期待」「已購買但改變心意」等主觀因素，恕不適用退款。

五、退款申請方式與時程

1. 請於發現問題後 7 日內，透過客服信箱或 LINE 官方帳號提出，並提供訂單編號、付款證明與問題說明。
2. 我們將於收到申請後 3–7 個工作天內完成審核並回覆結果。
3. 審核通過者，退款將依原付款方式退回；實際入帳時間依金流業者與發卡銀行作業而定（信用卡退刷通常需 5–14 個工作天，最長可能跨一個信用卡帳單週期）。

六、電子發票與折讓

訂單退款時，原開立之電子發票將依規定作廢或開立折讓單。若你已列印或已用於報帳，請配合提供必要資訊以完成發票處理。發票相關作業由我們的電子發票系統辦理，作廢或開立折讓單完成後會以 Email 通知你。

七、聯絡我們

退款或發票相關問題，請聯繫：
客服信箱：service@skybraining.com　|　LINE 官方帳號：加入好友

本退款政策為服務條款之一部分，應一併適用。