Refund Policy
退款政策
最後更新日期：2026 年 7 月
⚠️ 本頁為政策範本。數位內容退款與七天鑑賞期之排除涉及消費者保護法規，正式上線前請務必由法律顧問就你的實際商業模式審閱確認。本文件不構成法律意見。
一、課程性質
強腦力 SkyBraining 之課程屬數位內容，採買斷制、購買後於本平台永久觀看。當你完成付款、系統為你開通課程權限的當下，即視為本服務「一經提供即為完成」。
二、七天鑑賞期之排除（重要）
依《消費者保護法》第 19 條及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，得排除七天猶豫期之無條件解除權。
因此，你在結帳頁面勾選同意本說明並完成付款、且課程已為你開通後，即不適用七天鑑賞期（猶豫期）之無條件退款。此排除事由於結帳前已明確揭露，完成勾選即代表你已充分知悉並同意。
三、可受理退款之例外情形
雖排除七天鑑賞期，於下列情形，我們仍會協助你處理退款或補救：
- 重複扣款：同一筆訂單被重複收款，經查證屬實者，全額退還多收之款項。
- 付款成功但未開通：已完成付款但因系統問題未取得課程權限，且無法補開通者。
- 技術問題無法觀看：因可歸責於本平台之技術問題導致完全無法觀看課程，且經反映後於合理期間內仍無法修復者。
- 其他依法應退款之情形。
單純「已觀看後認為不符期待」「已購買但改變心意」等主觀因素，恕不適用退款。
四、退款申請方式與時程
- 請於發現問題後 〔7〕 日內，透過客服信箱或 LINE 官方帳號提出，並提供訂單編號、付款證明與問題說明。
- 我們將於收到申請後 〔3–7〕 個工作天內完成審核並回覆結果。
- 審核通過者，退款將依原付款方式退回；實際入帳時間依金流業者與發卡銀行作業而定（信用卡退刷通常需 〔數個工作天至一個帳單週期〕）。
五、電子發票與折讓
訂單退款時，原開立之電子發票將依規定作廢或開立折讓單。若你已列印或已用於報帳，請配合提供必要資訊以完成發票處理。發票相關作業透過綠界 ECPay 發票模組辦理。
六、聯絡我們
退款或發票相關問題，請聯繫：
客服信箱：〔service@skybraining.com〕 | LINE 官方帳號：加入好友
本退款政策為服務條款之一部分，應一併適用。